TÉRMINOS Y CONDICIONES - MedellinStyle

1.1. Medellinstyle es un operador de boletería digital para eventos de música electrónica y espectáculos públicos, legalmente autorizado.

1.2. Medellinstyle comercializa boletas de Eventos por mandato de sus organizadores, empresarios, productores o promotores (en adelante los “Productores” o el “Productor” según aplique), cuyo nombre y NIT se indican en la información de cada Evento.

1.3. Medellinstyle únicamente comercializa la boletería digital del Evento, por lo que es un tercero ajeno a su organización. En consecuencia, no es responsable por la modificación, aplazamiento, cancelación, cambios de precios, reprogramación, calidad, contenido, actos o consecuencias que se deriven del Evento.

1.4. La compra de boletería está sujeta a la aprobación y verificación de la transacción por parte del banco o medio de pago utilizado.

1.5. Toda la información del Evento publicada en la página web de Medellinstyle ha sido suministrada por los Productores, quienes son responsables de su exactitud.

2.1. La entrada al Evento está condicionada a la presentación de la boleta digital válida y el cumplimiento de las condiciones de acceso al Evento.

2.2. La boleta digital sólo será válida para el Evento en la fecha y hora indicada.

2.3. El Comprador asume los riesgos inherentes a eventos masivos de música electrónica.

2.4. Se negará el acceso si la boleta digital no es válida o si no se cumplen las reglas del evento.

3.1. Las boletas se emiten exclusivamente en formato digital a través de:

• QR Dinámico: Accesible únicamente desde la aplicación oficial de Medellinstyle
• Boleta Digital: Disponible en la cuenta de usuario de Medellinstyle

3.2. El Comprador es responsable de mantener seguro el acceso a su cuenta y la confidencialidad de sus credenciales.

3.3. Está prohibido realizar capturas de pantalla o copias del QR dinámico, ya que esto invalidará la boleta.

4.1. Medellinstyle cobra un cargo por servicio que incluye:

• Sistema de boletería digital
• Servicio al cliente 24/7
• Plataforma de validación de boletas
• Infraestructura tecnológica
• Servicio de soporte durante el evento

4.2. El cargo por servicio está sujeto a IVA y se discriminará en la factura.

5.1. Se realizarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Cancelación total del evento
• Ejercicio del derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra
• Reprogramación del evento (debe solicitarse antes de la nueva fecha)

5.2. No son causales de devolución:

• Problemas de acceso a la cuenta de usuario
• Desconocimiento de las condiciones de uso
• Fallas en el dispositivo del usuario
• Cambios en el lineup del evento

6.1. Las transferencias de boletas digitales:

• Solo pueden realizarse una única vez
• Deben realizarse a través de la plataforma oficial
• No están destinadas para reventa
• Son responsabilidad del usuario que transfiere

Entre:

MEDELLINSTYLE S.A.S., sociedad legalmente constituida bajo las normas de la República de Colombia, con domicilio en la ciudad de Medellín e identificada con el NIT XXX.XXX.XXX-X, quien en adelante se denominará “Medellinstyle”, y

La persona natural que se encuentra adelantando el proceso de compraventa de boletería digital para el acceso al espectáculo público, quien en adelante se denominará el “Comprador”.

CLÁUSULAS

PRIMERA - OBJETO: El Comprador pagará el precio correspondiente al Cargo por Servicio de Boletería prestado por Medellinstyle.

SEGUNDA - DESTINACIÓN DEL COBRO: El Servicio de Boletería se presta desde que la transacción es aprobada y verificada.

TERCERA - OBLIGACIONES DE MEDELLINSTYLE:

• Procesar la compra en el sistema
• Mantener la seguridad de la plataforma
• Proporcionar soporte técnico
• Garantizar la validez de las boletas digitales
• Atender PQRs en máximo 30 días hábiles

8.1. Este contrato se rige por las leyes colombianas, especialmente:

• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
• Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico)

8.2. Cualquier controversia se resolverá primero de manera directa entre las partes y, en caso de no llegar a un acuerdo, se someterá a la jurisdicción ordinaria colombiana.

Por la compra de una boleta digital, adquieres:

• Derecho a asistir al Evento (valor de ingreso)
• Servicios de plataforma digital y atención al cliente (cargo por servicio)
• Costos de transacción (pagados a las pasarelas de pago)

Medellinstyle no es responsable de compras realizadas por fuera de sus canales oficiales.